ESN : tout savoir sur l’audit des tiers

L’audit des tiers en ESN : un levier décisif pour sécuriser la croissance

Dans un contexte marqué par le durcissement des réglementations et l’accélération de la transformation numérique au sens large, les Entreprises de Services du Numérique (ESN) se trouvent dans l’obligation de renforcer la gestion de leurs tiers pour préserver leur compétitivité.

Par nature, les ESN sont interconnectées avec de nombreux partenaires, fournisseurs, sous-traitants, clients et autres acteurs de l’écosystème numérique. Les défis associés aux risques tiers sont donc nombreux pour ces structures qui ne sont pas toujours outillées pour les relever, avec une gestion qui reste le plus souvent fragmentée, ponctuée de failles et d’inefficacités.

Cet article se propose d’explorer comment l’audit des tiers dans les ESN peut être un levier stratégique pour maîtriser ces risques et sécuriser la performance globale de l’entreprise.

Gestion des tiers dans les ESN : des enjeux majeurs

La gestion des tiers dans les Entreprises de Services du Numérique (ESN) englobe de multiples enjeux liés aux réglementations, à la conformité, à la sécurité des données, à la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et aux risques financiers. Synthèse.

#1 durcissement des réglementations

Les ESN doivent faire face à un environnement réglementaire de plus en plus complexe, marqué notamment par :

• La loi Sapin II, qui renforce la lutte contre la corruption et impose aux entreprises de mettre en place des dispositifs de prévention et de détection des faits de corruption ;
• Le devoir de vigilance, qui vise à prévenir les risques sociaux, environnementaux et de gouvernance liés aux activités des grandes entreprises et de leurs filiales, ainsi que des sous-traitants et fournisseurs avec lesquels elles entretiennent des relations commerciales établies ;
• L’obligation de vigilance, qui vise à lutter contre le travail dissimulé et les pratiques illégales, notamment dans les relations contractuelles entre donneurs d’ordre et sous-traitants ;
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui encadre le traitement des données personnelles et impose des exigences strictes en matière de consentement, de transparence et de sécurité.
• En vertu de la Directive sur la résilience opérationnelle des services financiers (DORA), les ESN doivent prendre en charge la gestion de leur SI au siège et garantir la conformité de leurs tiers, entre autres ;
• En vertu de la Directive NIS 2 qui vise à renforcer la sécurité des infrastructures critiques et des services numériques, les ESN doivent signaler rapidement les incidents de cybersécurité sous 24 heures et déployer des mesures de gestion des risques rigoureuses.

#2 exigence de conformité des grands comptes

Les clients des ESN sont de plus en plus exigeants en matière de conformité. Les ESN qui ne parviennent pas à démontrer une gestion rigoureuse des risques liés à leurs tiers peuvent perdre des parts de marché et manquer des opportunités commerciales.

#3 caractère crucial des données et risque des cybermenaces

Les ESN gèrent souvent des données sensibles et stratégiques pour leurs clients. La protection de ces données contre les cybermenaces comme les ransomwares, les attaques DDoS et les vols de données est primordiale pour préserver la confiance des clients et éviter des conséquences financières et réputationnelles.

#4 transformation digitale accélérée

La transformation digitale, initiée bien avant la pandémie mais accélérée par celle-ci, entraîne une augmentation de la dépendance des entreprises vis-à-vis des services numériques et des technologies de l’information. Les ESN doivent être en mesure de répondre rapidement aux besoins de leurs clients tout en assurant la sécurité, la conformité et la résilience de leurs services.

#5 enjeux RSE

Les ESN doivent tenir compte des attentes croissantes des parties prenantes en matière de responsabilité sociétale, notamment en ce qui concerne la diversité, l’inclusion, la gestion des impacts environnementaux et la contribution au développement durable.

#6 menace de sanctions financières

Les ESN peuvent être exposées à des sanctions financières importantes en cas de non-conformité aux réglementations en vigueur, de manquements aux obligations de vigilance ou d’incidents de sécurité des données. Par exemple, en cas de violation du RGPD, les entreprises peuvent être soumises à des amendes allant jusqu’à 4 % de leur chiffre d’affaires annuel mondial ou 20 millions d’euros, selon le montant le plus élevé. La violation de NIS 2 peut entraîner une amende de 2 % du CA mondial de l’entreprise.

ESN : l’audit, une étape clé de la gestion des risques associés aux tiers

L’audit des tiers pour une ESN consiste à évaluer et à surveiller les risques liés à ses partenaires, fournisseurs, sous-traitants et autres parties prenantes pour répondre aux enjeux cités plus haut. Voici un aperçu des étapes clés de l’audit des tiers pour une ESN :

1. Identification des tiers : établir un inventaire des tiers avec lesquels l’ESN travaille, en tenant compte de la nature de leur relation, de leur importance stratégique et des risques potentiels associés ;
2. Évaluation des risques liés aux tiers identifiés, notamment la conformité réglementaire, la performance opérationnelle, la solidité financière, les pratiques éthiques et la responsabilité sociale, ainsi que les aspects de sécurité des données et des infrastructures informatiques, le cas échéant ;
3. Planification de l’audit : déterminer la fréquence et l’étendue des audits en fonction des niveaux de risque identifiés pour chaque tiers. Prioriser les audits en fonction de l’importance stratégique et des risques associés à chaque tiers ;
4. Préparation de l’audit : établir un plan d’audit détaillé comprenant les objectifs, les critères d’évaluation, les procédures d’audit et les ressources nécessaires. Développer des questionnaires et des listes de vérification adaptés aux enjeux spécifiques des ESN ;
5. Réalisation de l’audit : mener l’audit en suivant le plan établi, en utilisant des méthodes comme la revue documentaire, les entretiens, les questionnaires, les visites sur site et les tests techniques pour évaluer la conformité, la sécurité et la performance des tiers ;
6. Rapport d’audit et recommandations : rédiger un rapport d’audit détaillé identifiant les écarts par rapport aux exigences réglementaires, contractuelles et sectorielles, ainsi que les recommandations pour y remédier. Il peut s’agir du renforcement des contrôles internes, d’un programme de formation et de sensibilisation, de la mise à jour des politiques et des procédures, de l’arrêt de la collaboration avec un tiers non conforme, etc. ;
7. Suivi et vérification : mettre en place un processus de suivi pour s’assurer que les tiers mettent en œuvre les mesures correctives recommandées et que les risques sont gérés de manière proactive. Effectuer des audits de suivi pour vérifier l’efficacité des mesures prises.

Provigis, le partenaire de la conformité des tiers des ESN

En tant que Tiers de Collecte Probatoire (TCP), Provigis accompagne les ESN  dans la gestion des risques associés à leurs tiers en simplifiant l’étape décisive de l’audit. Nous industrialisons les processus de collecte de données et d’authentification des informations. Nous fournissons également aux ESN des outils d’analyse fiables et des pistes d’audit traçables et opposables juridiquement.

Objectif : vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier et de piloter sereinement la croissance de votre structure.